Sistem zaščite plačil
Nakupovanje na kupimo.si je zaščiteno v okviru »Sistem zaščite plačil«, ki vključuje pregled izdelka, preizkus in potrditvene postopke.
Sistem zaščite plačil je sestavljen iz 3 faz:
Stranka kupi izdelek.
Stranka izbere izdelek in ga doda v košarico. Po opravljenem plačilu se znesek nakaže na kupimo.si escrow račun.Izdelek se pošlje.
Trgovina pošlje izdelek stranki v navedenem roku. Stranka prejme in pregleda izdelek.Plačilo se nakaže trgovini.
Stranka po prejemu in pregledu izdelka potrdi naročilo. S potrditvijo se plačilo iz kupimo.si escrow računa nakaže trgovini.
Sistem zaščite plačil omogoča varno spletno nakupovanje tako za trgovine kot za stranke.
Kako deluje sistem zaščite plačil?
Ko stranka izbere izdelek in opravi plačilo, mora trgovina izdelek poslati v določenem dobavnem roku. Če trgovina tega ne stori, lahko stranka prekliče nakup preko strani »Moj račun«. V primeru preklica se kupnina neposredno vrne na kreditno ali debetno kartico stranke.
Če je z izdelkom vse v redu, mora stranka potrditi plačilo v 3 delovnih dneh od datuma odpreme. Če potrditve ni, sistem pošlje opomnik in začne zadnji 24-urni rok.
Če naročilo ni potrjeno v 3 delovnih dneh in dodatnih 24 urah, bo kupimo.si naročilo samodejno potrdil.
Če je izdelek poškodovan, okvarjen ali drugačen od opisa, lahko stranka ustavi postopek potrditve preko strani »Moj račun« in sproži postopek vračila.